Gestión de billetes

Revise su correo electrónico y localice su código de reserva

1

con su email y su código de reserva (aparece indicado en el email de confirmación de compra). Revise la carpeta SPAM

2

*solo disponible si ha seleccionado la opción de cancelación durante el proceso de compra.

3

Los billetes ya están listos para su uso. No es necesario imprimirlos, pueden ser escaneados desde su smartphone.

Billetes con opción de cancelación:

Una vez generados, los billetes ya no pueden ser cancelados.

Más información

Email

Código

Si no recibió el email con su código de reserva, puede volver a solicitarlo introduciendo la dirección de correo que utilizo en la compra.

Instrucciones

Introduce el email utilizado para realizar tu reserva y tu código de reserva y pulse ACCEDER. El código de reserva está disponible en el email de confirmación y en la página de finalización de tu compra. Si no conoces el código de tu reserva, pulsa el botón, NO TENGO CÓDIGO DE RESERVA y te reenviaremos nuevamente el email con tu enlace de descarga y tu código de reserva.

En la página de gestión de tickets podrás gestionar (descargar o cancelar*) todos los billetes de todos los productos añadidos a una misma compra. Haz click en el botón GENERAR Y DESCARGAR para generar y descargar los billetes.

Si has seleccionado la opción de cancelación durante la compra podrás cancelar los billetes antes de ser generados. Pulsa el botón CANCELAR RESERVA. Los billetes no serán generados ni los podrás descargar posteriormente (deberás realizar una nueva compra) y recibirás el reembolso de tu compra en las próximas 24h (días laborables).

ATENCIÓN: Una vez pulsado el botón GENERAR Y DESCARGAR ya no podrás cancelar la reserva.

¿Cuando genero el billete?

  • Billetes sin opción de cancelación: Una vez completada la compra los billetes están listos para ser generados.
  • Billetes con opción de cancelación: Le recomendamos esperar hasta unas horas antes del momento del primer uso. Asegúrese de disponer de cobertura en su dispositivo para que la generación y descarga de los billetes no se vea dificultada por motivos técnicos.

Tenga en cuenta que:

  • Una vez generados, los billetes ya no se pueden cancelar
  • El tiempo promedio de generación de billetes por parte del sistema es de entre 2 y 5 minutos.

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