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Aqui você encontrará todas as informações sobre o processo de compra, o uso dos seus bilhetes e as condições aplicáveis a cada serviço. Recomendamos a leitura destas condições antes de finalizar sua reserva.
Em conformidade com a normativa vigente aplicável aos serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, informa-se que o titular deste site é:
A GlobalCity Travel S.L. atua como intermediária na comercialização e gestão de reservas de serviços de transporte e atividades turísticas oferecidos por terceiros fornecedores, que são os responsáveis pela prestação material do serviço contratado.
Antes de realizar a compra, o cliente deve ler atentamente as condições aplicáveis ao serviço selecionado. Uma vez finalizado o pagamento, a compra fica confirmada e o bilhete ou voucher correspondente é emitido.
De acordo com a normativa de consumidores e usuários, o direito de arrependimento não será aplicável quando a compra corresponder a serviços de transporte de passageiros ou a atividades ou serviços de lazer previstos para uma data ou período de execução específicos.
Nestes casos, uma vez emitido o bilhete ou voucher, não serão admitidos cancelamentos nem reembolsos, a menos que as condições particulares do fornecedor indiquem expressamente o contrário.
No caso de produtos adquiridos sem data ou hora atribuída no momento da compra (por exemplo, bilhetes abertos ou bônus trocáveis), aplicar-se-ão as condições específicas indicadas durante o processo de compra ou no próprio voucher. Se o fornecedor permitir alterações ou cancelamentos, estes serão regidos exclusivamente por tais condições.
O não comparecimento do cliente no ponto de saída, acesso ou local de encontro indicado, ou a não utilização do serviço na data e hora reservadas, implicará a perda do direito ao uso do serviço, sem que caiba qualquer reembolso.
Em caso de cancelamento do serviço ou de modificação substancial por parte do fornecedor (por exemplo, cancelamento do cruzeiro, impossibilidade operacional, fechamento de acessos ou alterações de horário relevantes), aplicar-se-ão as soluções previstas pelo fornecedor (reprogramação, alteração ou reembolso, conforme o caso).
A GlobalCity Travel S.L. atuará como intermediária e assistirá o cliente na gestão da incidência, dentro das possibilidades do sistema de reservas e conforme as políticas do fornecedor.
O cliente é responsável por verificar se os dados inseridos durante o processo de compra (e-mail, número de bilhetes, datas, horários e tipo de serviço) estão corretos antes de confirmar o pagamento.
Em caso de erro, o cliente deverá contatar o Centro de Suporte o mais rápido possível. A possibilidade de modificação ou reemissão dependerá do tipo de produto adquirido e das condições do fornecedor correspondente.
Em produtos combinados, pacotes ou serviços prestados por terceiros, poderão ser aplicadas condições particulares adicionais que serão mostradas durante o processo de compra e/ou no voucher. Em caso de discrepância, prevalecerão tais condições particulares.
As presentes Condições Gerais regulam a contratação, através do site, de serviços de transporte e atividades turísticas oferecidos por terceiros fornecedores. A GlobalCity Travel S.L. atua como intermediária na comercialização de tais serviços e não presta diretamente o serviço contratado.
O contrato de prestação do serviço considera-se formalizado entre o cliente e o fornecedor correspondente no momento em que o cliente finaliza o processo de compra e recebe a confirmação da reserva.
Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar o serviço desejado, indicar os dados solicitados e completar o processo de pagamento através dos meios disponíveis na plataforma.
Antes de confirmar o pagamento, o cliente terá acesso a um resumo do pedido que lhe permitirá verificar os dados inseridos, o tipo de serviço, o preço final e as condições aplicáveis.
Uma vez confirmado o pagamento, a compra será considerada definitiva e não poderá ser modificada nem cancelada, exceto nos casos expressamente previstos nas condições particulares do fornecedor.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o código do pedido e os links para download do bilhete ou voucher eletrônico em formato digital (PDF e/ou código QR), salvo incidência técnica.
O bilhete ou voucher eletrônico constitui o único documento válido para aceder ao serviço contratado. A confirmação do pagamento ou o e-mail de confirmação, por si sós, não substituem o bilhete ou voucher.
O cliente é responsável por baixar, conservar e apresentar o bilhete ou voucher em bom estado (impresso ou em dispositivo móvel), garantindo sua correta legibilidade no momento do uso.
Caso, após a realização do débito, o cliente não receba o bilhete ou voucher eletrônico por causas técnicas, deverá contatar o Centro de Suporte antes de realizar uma nova compra, a fim de verificar o status do pedido e evitar duplicidades.
A GlobalCity Travel S.L. não será responsável pelos prejuízos derivados de erros no endereço de e-mail fornecido pelo cliente, de falhas nos sistemas de e-mail do destinatário, ou de incidências técnicas alheias à plataforma.
Os bilhetes ou vouchers eletrônicos poderão estar disponíveis para download durante um período limitado após a compra. É responsabilidade do cliente baixar e conservar tais documentos até a realização do serviço.
Em produtos combinados ou serviços de terceiros, poderão ser aplicadas condições específicas adicionais que serão indicadas durante o processo de compra ou no próprio voucher. Em caso de discrepância, prevalecerão tais condições particulares.
Todos os preços mostrados no site são expressos em euros (€) e incluem, quando aplicável, os impostos correspondentes. O preço final que será mostrado antes de confirmar o pagamento incluirá o valor total do serviço selecionado, bem como qualquer encargo adicional que resulte aplicável e seja indicado expressamente durante o processo de compra.
Os preços poderão variar em função do tipo de serviço, data, disponibilidade, idade do passageiro/participante ou condições do fornecedor. Em caso de tarifas reduzidas (por exemplo, menores), o fornecedor poderá exigir a comprovação da idade mediante documento de identificação.
O pagamento de bilhetes e/ou vouchers através do site é realizado mediante cartão bancário (por exemplo, Visa, Mastercard ou outros disponíveis no gateway de pagamento). Os meios específicos disponíveis serão mostrados no momento da compra e poderão variar em função do país emissor do cartão e da instituição financeira.
Os pagamentos são processados através de um gateway bancário/entidade de pagamento em um ambiente seguro. Em nenhum momento a GlobalCity Travel S.L. armazena os dados completos do cartão do cliente. As comunicações são realizadas mediante protocolos de segurança e criptografia.
O pedido será confirmado quando o sistema receber a confirmação de pagamento por parte da entidade financeira. Em caso de recusa, anulação ou falha de validação do pagamento, o pedido poderá ser considerado não realizado e, portanto, não será emitido o bilhete ou voucher.
Se o cliente detectar um débito e não receber confirmação ou bilhete/voucher, deverá contatar o Centro de Suporte antes de repetir a compra, para evitar duplicidades.
Quando couber e for aplicável, o cliente poderá solicitar nota fiscal conforme os dados fornecidos durante o processo de compra ou mediante solicitação ao Centro de Suporte. Em determinados serviços de terceiros, o faturamento pode depender do fornecedor final do serviço.
A GlobalCity Travel S.L. atua como intermediária na comercialização e gestão de reservas de serviços de transporte e atividades turísticas prestados por terceiros fornecedores. O fornecedor correspondente é quem organiza e executa materialmente o serviço contratado e estabelece suas condições particulares.
A correta execução do serviço (por exemplo, realização do traslado, acesso à atividade, horários, itinerários, meios materiais, pessoal, segurança operacional, etc.) é responsabilidade do fornecedor. Qualquer incidência ocorrida durante a prestação do serviço deverá ser comunicada o mais rápido possível conforme os canais indicados no bilhete/voucher ou nas instruções do serviço.
Sem prejuízo do anterior, a GlobalCity Travel S.L. prestará assistência ao cliente na gestão de incidências relacionadas com a reserva (por exemplo, localização de pedido, reenvio de documentação quando possível, verificação do status da compra ou canalização da reclamação para o fornecedor), dentro das possibilidades do sistema de reservas e conforme as políticas aplicáveis.
A GlobalCity Travel S.L. não será responsável por danos, perdas ou custos derivados de:
O cliente é responsável por dispor de um meio válido para mostrar ou imprimir o bilhete/voucher (PDF e/ou QR) e de apresentá-lo de forma legível. A GlobalCity Travel S.L. não garante a compatibilidade do documento com dispositivos ou aplicativos não padrão, nem se responsabiliza pela impossibilidade de acesso causada pelo dispositivo do cliente, falta de bateria, ausência de conexão ou configurações do usuário.
Em caso de reclamação relativa à prestação material do serviço, esta deverá ser dirigida preferencialmente ao fornecedor responsável. No entanto, o cliente poderá contatar a GlobalCity Travel S.L., que facilitará a tramitação e, quando possível, fornecerá a informação necessária para a gestão da incidência.
O bilhete de ônibus é válido exclusivamente para o serviço de transporte indicado e conforme as condições estabelecidas pelo fornecedor. A validade temporal, trajeto e sentido da viagem são especificados no próprio bilhete ou na informação fornecida durante o processo de compra.
O bilhete deverá ser apresentado em bom estado, sem alterações e com o código QR ou de barras perfeitamente legível, seja em formato impresso ou digital.
O fornecedor poderá verificar a validade do bilhete antes do acesso ao ônibus e durante o trajeto. Caso o bilhete não seja válido, tenha sido utilizado previamente ou não possa ser lido corretamente, o acesso poderá ser negado sem direito a reembolso.
O fornecedor poderá solicitar um documento de identidade quando considerar necessário para verificar o uso correto do bilhete ou a aplicação de tarifas específicas.
O bilhete é pessoal e não poderá ser revendido nem cedido para fins comerciais. Cada cliente deverá conservar seu bilhete durante todo o trajeto e apresentá-lo quando lhe for solicitado pelo pessoal autorizado.
Nos bilhetes de ida e volta ou combinados, ambos os trajetos deverão ser utilizados conforme as condições indicadas. O uso parcial ou fora das condições estabelecidas poderá implicar a perda do direito ao restante do serviço.
A perda, deterioração ou impossibilidade de apresentação do bilhete no momento do acesso ao ônibus não dará direito a reembolso nem à emissão de um novo bilhete, a menos que as condições do fornecedor disponham o contrário.
O cliente é responsável por conservar o bilhete em condições adequadas até a finalização do trajeto.
O cliente deverá apresentar-se no ponto de saída com a antecedência indicada pelo fornecedor. A chegada fora do horário previsto poderá implicar a perda do direito de viajar sem que caiba qualquer reembolso.
Os horários podem estar sujeitos a modificações por razões operacionais, de tráfego, segurança ou força maior. O fornecedor não se responsabiliza pelas consequências derivadas de atrasos ou ajustes de horário, dentro dos limites legais aplicáveis.
Os passageiros deverão manter um comportamento respeitoso e cívico durante todo o trajeto, respeitando a tranquilidade dos demais usuários e as indicações do pessoal autorizado. Fica proibida qualquer conduta que possa comprometer a segurança, o conforto ou a integridade das pessoas e do veículo.
Quando o motorista ou o pessoal autorizado considerar que a segurança do serviço, dos passageiros ou do próprio veículo está comprometida pelo comportamento de um passageiro, poderá adotar as medidas necessárias, incluindo a interrupção do serviço e a negação ou retirada do acesso, sem que isso gere direito a reembolso.
Em caráter geral, é proibido:
Qualquer acidente ou incidente ocorrido durante o trajeto deverá ser comunicado imediatamente ao motorista ou ao pessoal autorizado. Em caso de roubo, agressão ou ato incivilizado, o passageiro deverá notificá-lo o mais rápido possível ao pessoal a bordo para que possa ser prestada assistência dentro das possibilidades do serviço.
O uso do cinto de segurança é obrigatório sempre que o assento dispuser do mesmo. O descumprimento desta obrigação poderá acarretar responsabilidades individuais conforme a normativa aplicável.
Por motivos de segurança e para não interferir na condução, o fornecedor poderá limitar o acesso a determinados assentos (por exemplo, a primeira fila atrás do motorista) a certos passageiros, conforme a normativa e as regras operacionais do serviço.
O serviço de transporte de ônibus entre o aeroporto de Paris-Beauvais e Paris é prestado pelo fornecedor correspondente, conforme seus Termos e Condições Gerais de Venda (CGV).
A seguir, oferece-se um resumo informativo em português das principais condições aplicáveis. Este resumo é fornecido unicamente para fins informativos e não substitui nem modifica as condições oficiais do fornecedor.
Em caso de discrepância, prevalecerão sempre os Termos e Condições Gerais do fornecedor em sua versão oficial (disponíveis em inglês e francês). Em caso de litígio, unicamente o texto em francês terá validade legal.
A Société Aéroportuaire de Gestion et d’Exploitation de Beauvais (SAGEB) é responsável pela exploração do serviço público de transporte de passageiros que liga o aeroporto de Paris-Beauvais a Paris, no âmbito da delegação de serviço público concedida pelo Syndicat Mixte de l’Aéroport Beauvais Tillé (SMABT).
A SAGEB subcontratou a exploração desta linha à Transport Paris Beauvais (TPB).
O transporte de bagagem, objetos volumosos e animais está sujeito às condições e limitações estabelecidas pelo fornecedor. O fornecedor não se responsabiliza pela perda, roubo ou danos nas bagagens ou objetos transportados, conforme suas CGV.
As condições do fornecedor regem-se pela legislação francesa. Em caso de reclamação relativa à prestação do serviço de transporte, o cliente deverá contatar o serviço de atendimento ao cliente do fornecedor.
Data da última atualização do fornecedor: 29 de abril de 2024.
O serviço de cruzeiro pelo Sena é prestado pela Compagnie des Bateaux Mouches®, conforme suas Condições Gerais de Venda (CGV).
A seguir, mostra-se um resumo informativo em português dos aspectos mais relevantes. Este resumo é fornecido unicamente para fins informativos e não substitui nem modifica as CGV oficiais do fornecedor.
Em caso de discrepância, prevalecerão sempre as CGV oficiais do fornecedor. Qualquer litígio relacionado com a interpretação e/ou execução do serviço fica sujeito ao direito francês e, segundo as CGV do fornecedor, à competência das jurisdições dependentes do Tribunal de Apelações de Paris (salvo decisão distinta do fornecedor).
Salvo exceções indicadas, as imagens utilizadas no site pertencem à Compagnie des Bateaux Mouches®.
Este resumo não recolhe a totalidade das CGV. Para consultar as condições completas, utilize os links para a versão oficial do fornecedor.
A visita ao Arco do Triunfo rege-se pelas Condições Gerais de Venda (CGV) da bilheteria eletrônica on-line do Centre des Monuments Nationaux (CMN).
A seguir, oferece-se um resumo informativo em português dos aspectos mais relevantes. Este resumo é fornecido unicamente para fins informativos e não substitui nem modifica as CGV oficiais do CMN.
Em caso de discrepância, prevalecerão sempre as CGV oficiais do fornecedor (CMN). A compra da entrada implica a aceitação de tais CGV.
O CMN (Centre des Monuments Nationaux) é uma entidade pública francesa que gere a venda antecipada de entradas através da sua bilheteria eletrônica. A tarifa aplicável é a vigente na data de compra.
O CMN contempla hipóteses de força maior conforme o seu direito nacional e dispõe de informações específicas sobre dados pessoais nos seus canais oficiais.
Para consultas de acordo com as CGV do fornecedor: [email protected]. Para solicitações de reembolso (conforme os requisitos do CMN): [email protected].
Este resumo não abrange a totalidade das CGV do fornecedor. Para consultar as condições completas e atualizadas, utilize o link oficial do CMN.
O serviço de ônibus turístico é prestado sob a marca Tootbus e é regido pelas Condições Gerais de Venda (CGV) do fornecedor RATP Développement.
A seguir, apresenta-se um resumo informativo em português dos aspectos mais relevantes. Este resumo é fornecido apenas para fins informativos e não substitui nem modifica as CGV oficiais do fornecedor.
Em caso de discrepância, prevalecerão sempre as CGV oficiais do fornecedor. O uso dos bilhetes implica a aceitação de tais condições.
Os bilhetes são entregues por e-mail no endereço indicado pelo cliente. Caso ocorra um erro ao inserir os dados (por exemplo, e-mail incorreto), o fornecedor não se responsabiliza pela impossibilidade de entrega.
Por razões de segurança, o fornecedor indica que não são permitidas bagagens a bordo. São aceitas apenas bolsas de mão e mochilas.
Este resumo não abrange a totalidade das CGV. Para consultar as condições completas e atualizadas, utilize o link oficial do fornecedor.