Informativa sulla Privacy

Riepilogo rapido

Titolare

GlobalCity Travel S.L.

Finalità principale

Gestire acquisti, richieste e assistenza clienti.

Base giuridica

Contratto, consenso, obbligo legale e interesse legittimo.

Destinatari

Fornitori tecnologici e fornitore del servizio quando applicabile.

Conservazione

Durante il rapporto e nei termini legali applicabili.

I tuoi diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità.

La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali degli utenti che accedono, navigano o utilizzano il sito web beauvaisbus.es (di seguito, il “Sito Web”).

Titolare del trattamento

Ragione sociale: GlobalCity Travel S.L.
CIF: B42629550
Sede legale: C/ ATZ, 3 Nº 05, 03290 Elche (Alicante), Spagna
Email: [email protected]
Attività: Intermediazione nella commercializzazione di servizi turistici

Dati personali che trattiamo

A seconda dell’uso del Sito Web, possiamo trattare le seguenti categorie:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email (e altri dati forniti volontariamente dall’utente).
Acquisto/gestione ordini: dati necessari per gestire la prenotazione/acquisto e l’assistenza clienti (incluso il codice ordine).
Navigazione: IP, browser, sistema operativo, data/ora, pagine visitate (in base alla configurazione e ai consensi).
Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite moduli o email.

Come otteniamo i tuoi dati

Quando li inserisci nei moduli, nei processi di acquisto o quando contatti il supporto.
Automaticamente tramite la tua navigazione (vedi Politica dei Cookie se applicabile).

Finalità del trattamento

Assistenza clienti: gestire richieste, domande e incidenti.
Gestione dell’acquisto/servizio: elaborare ordini, comunicazioni operative e supporto associato.
Gestione amministrativa/contabile: quando necessario per adempiere agli obblighi legali.
Sicurezza: prevenzione di frodi, usi impropri e mantenimento della sicurezza del Sito Web.
Miglioramento del servizio: analisi e ottimizzazione del Sito Web (in base alla configurazione/consenso dei cookie).

Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (ad es. gestione di un acquisto o di una richiesta).
Consenso (ad es. moduli di contatto, analisi/marketing quando applicabile).
Obbligo legale (ad es. obblighi fiscali/contabili o richieste delle autorità).
Interesse legittimo (ad es. sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del Sito Web, quando applicabile).

Destinatari dei dati

Potremo comunicare i tuoi dati solo quando necessario e su base legale:

Fornitore del servizio (ad esempio operatore di trasporto o attività) per eseguire il servizio contrattato.
Fornitori tecnologici (hosting, email, supporto) che agiscono come responsabili del trattamento.
Autorità pubbliche quando esiste un obbligo legale.

Trasferimenti internazionali

Se un fornitore tratta dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, verranno applicate le garanzie richieste dalla normativa, come le clausole contrattuali standard o altre misure valide ai sensi del GDPR.

Periodi di conservazione

Richieste/supporto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se applicabile, fino alla prescrizione delle responsabilità.
Acquisti/servizi: durante il rapporto e nei termini legali applicabili (fiscali/contabili).
Sicurezza: per il tempo strettamente necessario a prevenire frodi e garantire la sicurezza.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti di:

Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità.

Per esercitare questi diritti, invia una richiesta all’indirizzo email [email protected].

Se necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità.

Puoi inoltre presentare un reclamo presso Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).

Decisioni automatizzate

Non vengono adottate decisioni automatizzate con effetti legali per l’utente, salvo che venga espressamente indicato nel servizio corrispondente.

Minori

Il Sito Web non è rivolto ai minori. Se un minore fornisce dati personali, sarà responsabilità dei genitori o dei tutori legali autorizzare tale trattamento quando richiesto.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni ed evitare accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Modifiche

Potremo aggiornare questa Informativa per adattarla a cambiamenti normativi o tecnici. La versione vigente sarà disponibile sul Sito Web.

Contenuti incorporati da altri siti web

Alcune pagine del Sito Web possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, mappe, immagini, pubblicazioni, ecc.). Il contenuto incorporato di altri siti web si comporta nello stesso modo come se l’utente avesse visitato direttamente il sito di origine. Questi siti possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie, integrare tracciamenti di terze parti e monitorare la tua interazione con il contenuto incorporato, soprattutto se hai un account e hai effettuato l’accesso a quel servizio.

Commenti

Se il Sito Web consente commenti, quando i visitatori lasciano commenti raccogliamo i dati mostrati nel modulo, nonché l’indirizzo IP e le informazioni del browser (user agent) per aiutare a rilevare spam e garantire la sicurezza del Sito Web.

Nel caso di utilizzo di servizi di terze parti associati al profilo dell’utente (ad esempio Gravatar), potrebbe essere inviata una stringa anonimizzata (hash) dell’email per verificare se l’utente utilizza tale servizio. Dopo l’approvazione del commento, l’immagine del profilo potrebbe essere visibile pubblicamente insieme al commento.

Analisi e misurazione

Possiamo utilizzare strumenti di analisi e misurazione per comprendere come viene utilizzato il Sito Web e migliorare l’esperienza utente. Questi strumenti possono raccogliere informazioni tecniche e di navigazione.

Microsoft Clarity: analisi dell’uso del Sito Web. Questo trattamento verrà effettuato solo quando l’utente lo accetta tramite il sistema di configurazione o consenso dei cookie, quando richiesto.
Google Analytics (se abilitato): statistiche sull’uso del Sito Web, solo previo consenso dell’utente.

Dati di navigazione (indirizzo IP e log)

Durante la navigazione nel Sito Web, il server può registrare automaticamente informazioni tecniche come l’indirizzo IP, data e ora di accesso, link di riferimento, sistema operativo e browser utilizzato. Questi dati sono trattati per fini di sicurezza, manutenzione e statistiche e non saranno utilizzati per identificare direttamente l’utente salvo obbligo legale.

Dove inviamo i tuoi dati

I commenti dei visitatori (se abilitati) possono essere controllati da servizi automatici di rilevamento dello spam. Inoltre, alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati per conto del titolare come responsabili del trattamento, con le garanzie contrattuali richieste dalla normativa vigente.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Commenti: se vengono pubblicati commenti, il commento e i suoi metadati possono essere conservati per facilitare la moderazione e la gestione dello storico, salvo richiesta di cancellazione o obbligo legale.
Account utente (se esiste): i dati saranno conservati finché l’account rimane attivo, salvo quelli che devono essere mantenuti per motivi legali o di sicurezza.
Analisi: saranno conservati secondo la configurazione dello strumento e per il tempo necessario a fini statistici e di miglioramento del servizio.

Diritti ampliati sui tuoi dati

Oltre ai diritti riconosciuti dalla normativa vigente, l’utente potrà richiedere una copia dei dati personali disponibili o la loro cancellazione, salvo quelli che devono essere conservati per fini amministrativi, legali o di sicurezza.